Δεκάδες καταγγελίες για αδικαιολόγητες χρεώσεις χειραποσκευών – Ποιες είναι οι αεροπορικές εταιρίες

Οι καταγγελίες για αεροπορικές εταιρείες που επιβάλλουν πρόσθετες χρεώσεις για τις χειραποσκευές αυξάνονται, με Ενώσεις Καταναλωτών σε όλη την Ευρώπη να ζητούν ρυθμίσεις και διαφάνεια στις τιμολογιακές πολιτικές.

Πιέσεις για αλλαγές λόγω καταχρηστικών χρεώσεων

Πολλές αεροπορικές εταιρείες φέρονται να προχωρούν σε επιπλέον χρεώσεις για τη μεταφορά χειραποσκευών, πρακτική που προκαλεί όλο και περισσότερες αντιδράσεις. Όπως δηλώνει η ΕΚΠΟΙΖΩ, «οι αρμόδιες Αρχές θα πρέπει να ερευνήσουν άμεσα το ζήτημα της χρέωσης των χειραποσκευών και να πιέσουν για λύσεις που θα παρέχουν στους καταναλωτές αξιόπιστες προτάσεις, όπως την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας και των κρυφών χρεώσεων, μέσω της θέσπισης κοινών ευρωπαϊκών κανόνων».

Οι Ενώσεις Καταναλωτών αλλά και η BEUC ζητούν ευρωπαϊκή έρευνα για τις πρακτικές επτά συγκεκριμένων εταιρειών, αλλά και συνολικά του κλάδου, που φέρονται να αγνοούν τις αποφάσεις του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το εν λόγω Δικαστήριο έχει ήδη κρίνει ότι η χρέωση για μια χειραποσκευή με «εύλογο» βάρος και μέγεθος είναι παράνομη.

Παραδείγματα κυρώσεων και αντιδράσεων

Σχετικές αποφάσεις ενισχύονται και από τα πρόστιμα που επιβλήθηκαν στην Ισπανία, τα οποία επιβεβαιώνουν ότι οι επιβάτες έχουν δικαίωμα να μεταφέρουν μια χειραποσκευή χωρίς επιπλέον κόστος, όταν πληρούνται λογικά κριτήρια βάρους και διαστάσεων.

Σύμφωνα με την ΕΡΤ, έρευνα της ολλανδικής καταναλωτικής οργάνωσης Consumentebond έδειξε ότι το 86% των επιβατών θεωρεί πως ένα μικρό σακίδιο ή καρότσι θα έπρεπε να περιλαμβάνεται στην τιμή του εισιτηρίου.

Η πρόταση της ΕΕ μπορεί να δώσει λύση

Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει μπροστά της μια σημαντική ευκαιρία με την επικείμενη αναθεώρηση του κανονισμού για τα Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών. Η πρόταση αναθεώρησης θα μπορούσε να διασφαλίσει ότι οι βασικές υπηρεσίες –όπως η μεταφορά χειραποσκευής– περιλαμβάνονται στη βασική τιμή, ώστε να αποφευχθούν οι εκπλήξεις και τα κρυφά κόστη.

Νομικά και θεσμικά ερείσματα κατά των χρεώσεων

Η απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ ήδη από το 2014 είναι ξεκάθαρη: «η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε προσαύξηση τιμής, εφόσον πληρούν εύλογες απαιτήσεις όσον αφορά το βάρος και τις διαστάσεις τους και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας».

Στο ίδιο μήκος κύματος, η ισπανική οργάνωση OCU υπέβαλε επίσημη καταγγελία στο αρμόδιο υπουργείο, με αποτέλεσμα την επιβολή προστίμων ύψους 179 εκατ. ευρώ σε πέντε αεροπορικές εταιρείες στα τέλη του 2024. Παρόμοια καταγγελία κατατέθηκε και στο Βέλγιο από την Testachats/Testaankoop, όπως και στην Πορτογαλία από την DECO.

Στο στόχαστρο η Ryanair

Σημαντική είναι και η αγωγή της βελγικής οργάνωσης κατά της Ryanair για τις χρεώσεις στις χειραποσκευές, τις οποίες χαρακτηρίζει αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει πως αυτές οι πολιτικές καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για κοινή δράση σε όλη την ΕΕ, προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι καταχρηστικές τακτικές των αεροπορικών εταιρειών.

Κοινή ευρωπαϊκή γραμμή ζητούν οι οργανώσεις

Καταναλωτικές οργανώσεις από πολλές χώρες ζητούν άμεση διερεύνηση των χρεώσεων και τη λήψη συγκεκριμένων μέτρων, προτείνοντας να θεσπιστούν κοινοί ευρωπαϊκοί κανόνες. Ο στόχος είναι η προστασία των επιβατών από την πολυπλοκότητα και τα απρόβλεπτα κόστη που επιβάλλονται χωρίς επαρκή αιτιολόγηση.

Οι επτά αεροπορικές εταιρείες που βρίσκονται στο επίκεντρο των καταγγελιών για αδικαιολόγητες χρεώσεις χειραποσκευών είναι:

1. Ryanair
2. easyJet
3. Norwegian Air Shuttle
4. Transavia
5. Volotea
6. Vueling
7. Wizz Air

Αυτές οι εταιρείες κατονομάζονται σε επίσημη καταγγελία που υπέβαλε η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών (BEUC) στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC), κατηγορώντας τες για παραβίαση της ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, επιβάλλοντας χρεώσεις για χειραποσκευές που πληρούν εύλογες απαιτήσεις βάρους και διαστάσεων .

Επιπλέον, το 2024, το Υπουργείο Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Ισπανίας επέβαλε πρόστιμα συνολικού ύψους 179 εκατομμυρίων ευρώ σε πέντε από αυτές τις εταιρείες (Ryanair, easyJet, Vueling, Norwegian και Volotea) για καταχρηστικές πρακτικές, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για χειραποσκευές .

Η BEUC και άλλες οργανώσεις καταναλωτών συνεχίζουν να πιέζουν για την καθιέρωση ενιαίων ευρωπαϊκών κανόνων που θα διασφαλίζουν τη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση των επιβατών όσον αφορά τις χρεώσεις για τις χειραποσκευές.

Πηγές: Reuters.com, connexionfrance.com, brusselstimes.com