Η εταιρεία ανακοίνωσε ειδική πολιτική δίνοντας «ελαφρυντικά» σε ταξιδιώτες και οικοδεσπότες λόγω της ιδιάζουσας κατάστασης που έχει δημιουργηθεί – Πότε μπορείτε να ακυρώσετε κρατήσεις χωρίς καμία επιβάρυνση
Η εξάπλωση του κορωνοϊού σε πάνω από 70 χώρες παγκοσμίως αλλάζει φυσικά τα δεδομένα και στα ταξίδια και αναγκάζει πλέον εκ των πραγμάτων τον κόσμο να ξανασκεφτεί τα σχέδια που έχει καταρτίσει για τις διακοπές του και όχι μόνο.
Οι φόβοι για πιθανή μόλυνση από τον ιό κατά τη διάρκεια των διακοπών σε μια ξένη χώρα, έχουν οδηγήσει σε κατακόρυφη αύξηση της ζήτησης για ταξιδιωτική ασφάλιση – με τους καταναλωτές να επιδιώκουν να έχουν γύρω τους ένα προστατευτικό δίχτυ αν τελικά αναγκαστούν να ακυρώσουν κάποιο ταξίδι τους.
Τι συμβαίνει όμως αν χρειαστεί να ακυρώσει κάποιος μια κράτηση στην Airbnb; Αρχικά, οι κρατήσεις που έγιναν μέσω της πλατφόρμας αντιστοιχούν σε μια από τις έξι κατηγορίες που καθορίζουν το πόσο αυστηρή είναι η ακύρωση κάποιας κράτησης. Οι κατηγορίες αυτές ποικίλουν από την πιο «ευέλικτη» μέχρι και την πιο «αυστηρή».
Ωστόσο, η εταιρεία έχει καταρτίσει και μια ξεχωριστή πολιτική για τις κρατήσεις που πρέπει να αλλάξει λόγω των θεμάτων που ανακύπτουν από τον κορωνοϊό.
O συνιδρυτής και επικεφαλής στρατηγικής της Airbnb, Nathan Blecharczyk
Εκπρόσωπος της εταιρείας επιβεβαίωσε στο αμερικανικό CNBC ότι η «Πολιτική ελαφρυντικών περιστάσεων» της Airbnb χρησιμοποιείται σε οποιαδήποτε κράτηση που ο οικοδεσπότης ή ο φιλοξενούμενος οφείλει να ακυρώσει, προκειμένου να συμμορφωθεί με τους περιορισμούς που εφαρμόζουν οι κυβερνήσεις ή οι υγειονομικές αρχές.
Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες ή οι οικοδεσπότες που συνεργάζονται με την Airbnb μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν μια κράτηση χωρίς την επιβολή χρέωσης, αν η κράτηση αυτή είναι σε τοποθεσία που επηρεάζεται από περιοριστικά μέτρα, ταξιδιωτικές οδηγίες ή ταξιδιωτικούς περιορισμούς.
Οι κρατήσεις στην ηπειρωτική Κίνα, τη Νότια Κορεα και σε μέρη της βόρειας Ιταλίας αυτή τη στιγμή εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.