Μια κάτοικος του Ρεθύμνου δεν πίστευε στα μάτια της όταν είδε τον λογαριασμό νερού να φτάνει τις 22.709 ευρώ. Το εξωφρενικό ποσό προκάλεσε αναστάτωση, όμως γρήγορα αποκαλύφθηκε η αιτία του σφάλματος.
Η απίστευτη χρέωση που πάγωσε την ιδιοκτήτρια
Όταν η ιδιοκτήτρια άνοιξε τον φάκελο και αντίκρισε το τελικό ποσό, έμεινε άναυδη. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη υπερβολικής κατανάλωσης στο ακίνητό της και, όπως είναι λογικό, ανησύχησε ιδιαίτερα.
Αμέσως απευθύνθηκε στη Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχέτευσης Ρεθύμνου (ΔΕΥΑΡ), ζητώντας εξηγήσεις για τη δυσανάλογη χρέωση.
Η απάντηση της ΔΕΥΑΡ και η αιτία του προβλήματος
Κατά την επικοινωνία της με την υπηρεσία, αποδείχθηκε πως το τεράστιο ποσό δεν οφειλόταν σε πραγματική κατανάλωση, αλλά σε τεχνικό λάθος.
Ο αντιπρόεδρος της ΔΕΥΑΡ, μιλώντας στην ΚΡΗΤΗ TV, εξήγησε πως πρόκειται για ηλεκτρονικό σφάλμα, το οποίο θα μπορούσε να επαναληφθεί. Για τον λόγο αυτό, προέτρεψε τους πολίτες να ελέγχουν τους λογαριασμούς τους και να επικοινωνούν με την υπηρεσία σε περίπτωση που εντοπίσουν κάποια ασυνήθιστη χρέωση.
Όπως τόνισε, τέτοια λάθη είναι εύκολο να διορθωθούν και δεν συντρέχει λόγος ανησυχίας.